Условия возврата

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

Если Вы приобрели билет в кассах автовокзала, билет возвращается так же в кассах.

В случае, если билет был оплачен на официальном сайте Международного автовокзала Одесса odessabus.com , и при наличии технической возможности системы продаж (т.е. если в личном кабинете есть кнопка «отмена»), Вы можете отменить платёж по интернету и получить деньги на карточку, с которой была совершена покупка.

Для этого надо зайти в личный кабинет и нажать кнопку «отмена» не позднее, чем за 30 минут до отправления автобуса. По истечении этого срока возврат возможен только в кассе на общих основаниях.

Обратите внимание, что на некоторые рейсы перевозчиков и при отправлении от других автостанций возврат возможен только в кассах соответствующей станции отправления или в кассах перевозчиков.

При возврате билета по инициативе пассажира будьте готовы к удержаниям в размере от 10% до 48-56% в зависимости от времени, оставшегося до окончания срока возврата, а также наличия и величин сборов (автостанционного, сервисного, удержаний от тарифа перевозчика).

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА БИЛЕТА по инициативе пассажира:

При сдаче билета за 1 сутки до отправления автобуса Вам вернут полную стоимость билета за вычетом удержанных сборов.

Если Вы сдаете билет менее чем за сутки, но не менее 2 часов до отправления автобуса, удерживается 10% от стоимости билета + сборы.

При сдаче билета менее чем за 2 часа до отправления автобуса (максимум за 10 минут до отправления) взимается 20% от стоимости билета + сборы.

Если Вы сдали билет за 10 минут до и в течение 3 часов после отправления автобуса, удерживается 30% от стоимости билета + сборы.

Билеты на пригородные маршруты по инициативе пассажира не переоформляются и в случае опоздания пассажира не подлежат возврату.

Автостанционный сбор составляет, как правило, 5-18% в зависимости от класса обслуживающей автостанции.

Сервисный сбор составляет 8% и взимается за проведение оплаты через интернет. Обратите внимание, что сервисный сбор является услугой системы электронной продажи билетов, и автовокзал квитанции об оплате этой услуги не выдаёт. Для оформления документа, подтверждающего оплату сервисного сбора, пассажир может обратиться в банк, обслуживающий электронную банковскую карточку клиента.

На отдельных международных маршрутах может быть установлен другой порядок возврата билетов при наличии международно-правового договора, ратифицированного Украиной, который регулирует этот вопрос.

Возврат билетов за отменённый рейс производится в кассах автостанции отправления.

В этом случае производится возврат 100% стоимости билета. В случае покупки билета в Интернете или в кассе другой автостанции может не возвращаться сервисный сбор и сбор за межвокзальную продажу, так как они начисляются за дополнительные услуги другими субъектами хозяйствования.